EL COMPROMISO DEL EQUIPO

Implementar estrategias concretas para conseguir empleados comprometidos no es una cuestión de bondad o filantropía empresarial, sino más bien cuestión de supervivencia.El Compromiso del Equipo 8 4 13 EL COMPROMISO DEL EQUIPO

Según estudios realizados los empleados comprometidos tienden a:

  • Reducir el índice de rotación.
  • Reducir el índice de absentismo.
  • Poner todo su talento, responsabilidad y esfuerzo a disposición de la Organización, elevando los niveles de desempeño.
  • Elevar la moral del equipo, pues la energía se contagia.
  • Promover la Organización externamente, como consecuencia de hablar bien de la empresa a clientes, amigos, proveedores, etc.
  • Incrementar la fidelización de los clientes para con nuestra empresa, dado que ofrecen un excelente servicio al cliente.

Si tenemos en cuenta estos datos, podemos concluir que cualquier inversión que se hace en aras a conseguir incrementar el índice de compromiso de nuestra gente, redunda en nuestro propio beneficio empresarial.

Sin embargo y a pesar de que todas las empresas dicen primar y valorar a su equipo humano como verdadero artífice de su éxito, la realidad del día a día de las empresas parece ser diferente.

¿Cuántas empresas tienen indicadores de gestión en su Cuadro de Mando integral que se refieren específicamente a su equipo humano, tales como: índice de compromiso, índice de satisfacción, índice de flexibilidad, índice de excelencia en el desempeño?

¿Cuántas empresas tienen políticas de conciliación de vida familiar y profesional?

¿Cuántas empresas tienen unas políticas y/o sistemas  de funcionamiento interno coherentes e impulsores de los valores que promulgan?

¿Cuántas empresas valoran a sus directivos con sistemas de evaluación 360◦ para saber si poseen las competencias adecuadas y poder implementar planes de desarrollo personalizados?

¿Cuántas empresas realizan un diagnóstico del clima, de su gestión de RRHH, para asegurarse de que llevan a cabo una gestión acorde con los valores, visión y misión de las mismas y que permiten adoptar medidas en caso de que se detecten desviaciones significativas?

Estudios realizados por entidades relacionadas con servicios profesionales, revelan que en España:

  • En el año 2006, el 25% de los empleados estaba totalmente falto de compromiso, lo que significa que actuaba en contra de los intereses de la compañía.
  • En el año 2008, sólo el 19% de los empleados estaba totalmente comprometido con su empresa y sólo un 28% de los trabajadores consideraba que la alta dirección de su empresa trataba a los empleados como el valor más importante.
  • En el año 2009, el nivel de compromiso de la gente con mayor talento en las empresas se redujo en un 25%.

Como muestran estos datos, se puede concluir que la mayoría de los empleados no está comprometida en su trabajo. A pesar de la presencia física, ni su mente ni su espíritu están, por lo que son indiferentes, en el mejor de los casos, o son activamente contrarios a la empresa, suponiendo una clara pérdida para la misma.

Estos hechos llevan a concluir que todavía es necesario realizar esfuerzos por buscar y conseguir el compromiso de nuestra gente. Hay muchos factores que inciden en la consecución del compromiso:

  • Los valores de la Compañía de forma que reflejen una clara orientación a las personas como fundamento para el logro de los objetivos y estrategia corporativa.
  • La cultura, políticas y los sistemas de trabajo internos, de forma que el día a día permita materializar los valores definidos.
  • La disposición de un cuadro de mando integral que integre, además de los índices habituales relacionados con los resultados económicos, los índices relacionados con el equipo humano, de modo que no sólo permitan dirigir los esfuerzos en este sentido, sino también evaluar el progreso que se realiza año tras año.

Es evidente que hay que potenciar todos estos aspectos y ahí  hay mucho camino por recorrer y hacer. No obstante, uno de los factores más importantes está en el estilo directivo, tanto de la alta dirección, ya que marca el estilo y la cultura de la Organización, facilitando o dificultando la consecución del compromiso del equipo humano que integra la empresa, como el jefe inmediato que uno tiene.

Por tanto, la misión de cualquier responsable de un equipo, independientemente del lugar que ocupe dentro de la estructura organizativa, es lograr el compromiso de su gente. Y ello sólo se puede lograr a través de la conquista de su mente, a través de la adecuada materialización de su labor directiva en la gestión del equipo, y de su corazón, a través del adecuado liderazgo.

Cuando se conquista la mente de una persona, se consigue que ésta ponga todo su talento a disposición de la Organización y cuando se conquista su corazón, se consigue que ponga su responsabilidad y su esfuerzo. El Directivo Extraordinario debe buscar y trabajar en ambos aspectos, ya que el talento sin responsabilidad y esfuerzo, sólo da buenos resultados en circunstancias normales y cuando las cosas van bien.

También hay un camino que recorrer en cuanto a la disposición de ejecutivos de nivel. Una reconocida consultora llevó a cabo un estudio en 2009 en el que se analizaba la adecuación y calidad de los jefes y mandos en España. Los resultados fueron los siguientes:

  • Un 22% de los jefes y mandos obtuvo la calificación de buenos jefes.
  • Otro 22% fue clasificado como suficientemente válido.
  • El 24% no llegaba al mínimo exigido.
  • El 17% entraba de lleno en la mediocridad directiva.

Por tanto, si queremos conseguir e incrementar el compromiso de nuestra gente, como sistema para mantenernos y crecer en el mercado hemos de potenciar el Equipo Directivo de nuestra Organización con el adecuado desarrollo de sus competencias para que así puedan proporcionar al equipo:

  1. Visión: Hacia dónde va la empresa, porqué y qué importancia tiene la misión de cada uno de sus miembros.
  2. Dirección: Cuál es el camino a seguir y cuáles son las prioridades.
  3. Impulso: Implicación de las personas en la buena marcha y en el desarrollo futuro de la Organización.

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